Conditions Générales de Vente

CGV – Maison Kaori

Date de dernière mise à jour : 12/11/2021

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison Kaori.

Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site exploité par :


Siège social : 9 rue des colonnes 75002
Email : support@maisonkaori.fr

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site.

Article 2 – Produits

Maison Kaori propose à la vente :

  • Compléments alimentaires

  • Produits de bien-être féminin

Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments.
Ils ne remplacent ni un traitement médical ni une alimentation variée et équilibrée.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Maison Kaori se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

La propriété des produits est transférée après paiement intégral.
Les risques sont transférés à la livraison.

Article 4 – Commandes

Les commandes sont réalisées exclusivement en ligne sur le site Maison Kaori.

Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Maison Kaori se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • Problème de paiement

  • Soupçon de fraude

  • Rupture de stock

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • Tout autre moyen sécurisé proposé sur le site

Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Les produits doivent être retournés :

  • Non ouverts

  • Non descellés

  • Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits ouverts pour des raisons d’hygiène

  • Aux produits descellés

  • Aux articles personnalisés

Article 7 – Garantie Satisfaction 30 jours

Maison Kaori propose une garantie satisfaction de 30 jours à compter de la réception.

Pour toute demande, contactez :
📩 support@maisonkaori.fr

En fonction de la situation et afin de prévenir tout abus :

  • Produit défectueux ou erreur de commande : remboursement intégral

  • Autres motifs : remboursement partiel ou intégral selon l’état du produit retourné

Maison Kaori se réserve le droit d’analyser chaque demande individuellement.

Article 8 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après commande :

  • Le client sera informé

  • La commande pourra être annulée

  • Le remboursement sera effectué si nécessaire

Article 9 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de l’achat.

Maison Kaori ne saurait être tenue responsable :

  • D’un retard imputable au transporteur

  • D’une adresse incorrecte fournie par le client

  • D’un cas de force majeure

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité

  • De la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être adressée à :
📩 support@maisonkaori.fr

Article 11 – Responsabilité

Maison Kaori ne pourra être tenue responsable en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits

  • Non-respect des conseils d’usage

  • Interaction avec un traitement médical non signalée

  • Problèmes liés au réseau internet

Les compléments alimentaires doivent être utilisés conformément aux indications figurant sur l’emballage.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Maison Kaori (textes, images, logo, charte graphique, design, contenus) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Le traitement des commandes

  • La gestion client

  • L’amélioration des services

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, rectification, suppression et opposition.

Contact :
📩 support@maisonkaori.fr

Article 14 – Archivage et preuve

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable.

Les registres informatiques constituent une preuve des transactions effectuées.